Basic Information

Ref Number

Req_00098345

Primary Location

Sarajevo

Country

Bosnia and Herzegovina

Job Type

Business Process Outsourcing

Work Style

Remote, Hybrid

Description and Requirements

TELUS International sucht begeisterte Kundenberater:innen, die exzellenten Kundenservice bieten wollen.

Du bist die zuvorkommende, kompetente und freundliche Unterstützung am Telefon und/oder per Mail, wenn unsere Kunden Fragen zu Produkten, Bestellungen und Garantieabläufen haben. Deine Affinität für Sportartikel und Schuhe hilft dir dabei, selbstbewusst mit Rat und Tat beiseitezustehen. Du bearbeitest ein spannendes Portfolio von Anliegen und findest auf kreative und effiziente Weise immer die beste Lösung.

Du beschreibst dich als empathisch, kommunikationsstark und begeisterungsfähig? Dann bist du die optimale Ergänzung für unser Team!


Was wir bieten:

  • Fixe Grundvergütung von 1520 BAM netto und sehr attraktive Bonifikationsmöglichkeiten
  • Unbefristeten Arbeitsvertrag
  • Flexible Planung der Einsatzzeiten im Rahmen von 08:00 - 20:00 Uhr (Mo - Fr) und von 09:00 - 18:00 Uhr (Samstag), 2 freie Tage
  • Einstiegsbonus in Höhe von 500 BAM brutto
  • Prämien für Mitarbeiterempfehlungen in Höhe von 700 BAM brutto
  • Tolles Office mit modernsten Arbeitsplätzen, sowie Homeoffice Möglichkeit
  • Hochmotiviertes und engagiertes Team
  • Interne Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten, sowie Aufstiegschancen in unserem international tätigen Unternehmen
  • Positives internationales Arbeitsumfeld

Deine Aufgaben im Überblick:

  • Bearbeitung der Kundenanliegen (per Call, Mail und Live-Chat)
  • Bearbeitung von Kundenbestellungen
  • Hilfestellung im Onlinestore
  • Reklamation- und Beschwerdemanagement
  • Stellungnahme zu Kundenfeedbacks
  • Kategorisierung und Protokollierung von Kundenanfragen
  • Erstellung von Kundentickets
  • Weiterleitungen an das 2nd-Level Support-Team

Was wir erwarten:

  • Kommunikationstalent mit C1 Deutschkenntnissen in Wort und Schrift
  • Freude am Kundenkontakt und empathisches Vorgehen bei der Bearbeitung vielfältiger Kundenanfragen
  • Interesse an abwechslungsreicher und dynamischer Arbeit
  • Gute Organisations- und Kommunikationsfähigkeiten
  • Kundenorientierung und Begeisterung für Teamarbeit
  • Flexibilität und Zuverlässigkeit
  • Gute PC-Kenntnisse

Hast du Spaß am Kundenkontakt? Dann bewirb dich gleich!


Unser Recruiting-Team steht dir jederzeit für Fragen unter +387 33 876 543 zur Verfügung und freut sich auf deine aussagekräftige Bewerbung auf Deutsch mit Angabe des frühesten Eintrittstermins.

Du kannst dich auf diese Stelle bewerben, wenn du in Bosnien Herzegowina wohnst.

Equal Opportunity Employer 

At TELUS International, we are proud to be an equal opportunity employer and are committed to creating a diverse and inclusive workplace. All aspects of employment, including the decision to hire and promote, are based on applicants’ qualifications, merits, competence and performance without regard to any characteristic related to diversity.


Über uns: Seit unserer Gründung 1998 ist ausgezeichneter Kund:innenservice unsere Leidenschaft – 2020 sind wir den nächsten Schritt gegangen und nun Teil von TELUS International. Seitdem bieten international fast 68.000 Teammitglieder in über 50 Sprachen Kund:innenservice auf höchstem Niveau – und das für weltweit agierende und angesehene Partner.


Unser Standort:

CCC d.o.o. Sarajevo a member of TELUS International Group

Trg međunarodnog prijateljstva bb

71000 Sarajewo, Bosnien und Herzegowina

+387 33 876 543



#LI-DNI

Additional Job Description

Ob Call Center Profi oder Quereinsteiger – wenn du kommunikationsfreudig bist und Spaß am Umgang mit Menschen hast, dann haben wir den idealen Job im Kundenservice für dich!

Language Reference
German