Für unser Team am Standort Berlin suchen wir ab sofort Verstärkung in Teilzeit (30 Wochenstunden) als Community Manager (m/w/d) | Coca-Cola Consumer Interaction Center

Was wir bieten:

• Arbeite für eine der bekanntesten Marken der Welt – bei uns bist du Teil eines kleinen und familiären Teams mit großem Teamspirit
• Zeitliche und räumliche Flexibilität für eine gute Work-Life-Balance und die Möglichkeit im Homeoffice oder im Office zu arbeiten – du hast die Wahl
• Raum für Kreativität und Eigeninitiative sowie interne Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten über unseren TELUS International Campus
• Gemeinsame Teamabende und Events mit deinen Kollegen
• Aufstiegschancen in unserem international tätigen Unternehmen
• Hochmotiviertes und engagiertes Team mit flachen Hierarchien und Duz-Kultur

Aufgaben im Überblick:

• Professionelle Beantwortung unserer Verbraucherfragen auf den unterschiedlichen Social-Media-Kanälen (vor allem Instagram und Facebook) und per E-Mail
• Du hast den Anspruch, dich inhaltlich mit den Themen rund um das Unternehmen, Nachhaltigkeit, den Produkten und Gewinnspielen auseinanderzusetzen und deine Kenntnisse stetig weiterzuentwickeln
• Die sprachliche und inhaltliche Weiterentwicklung gehört für dich ebenso zum Tagesrepertoire wie der professionelle Umgang mit Beschwerden
• Du triffst den richtigen Ton bei Fans ebenso wie bei kritischen Stimmen bzw. kritischen Themen
• Gestaltung und Entwicklung von Wordings für das Consumer Care Team 

Was wir erwarten:

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Online-Marketing, -Kommunikation, -PR oder Vergleichbares und mindestens 1 Jahr Erfahrung im Social Media / Community Management
• Der Dialog mit den Fans, aber auch der Dialog mit Kritikern auf Augenhöhe liegt dir im Blut
• Expertise in allen relevanten Social-Media-Kanälen – Du variierst die Tonalität je nach Social Channel bzw. E-Mail
• Du hast Spaß daran, serviceorientiert zu arbeiten und die Zufriedenheit unserer Verbraucher:innen mit dem Service kontinuierlich zu steigern
• Absoluter Teamplayer und starker Kommunikator (Deutsch & Englisch)
• Du bist bereit, Verantwortung zu übernehmen und Themen selbständig voranzutreiben
• Deine Kundenorientierung und deine sozialen Fähigkeiten runden dein Profil ab 

Werde Teil unseres Teams und bewirb dich jetzt!

Unser Recruiting-Team steht dir jederzeit für Fragen zur Verfügung und freut sich auf deine Bewerbung im PDF Format mit Angaben zu deinen Gehaltsvorstellungen und dem frühestmöglichen Eintrittstermin an ber.ta.box@telusinternational.com.

Wir haben unseren Recruiting-Prozess digitalisiert und bieten aktuell allen Bewerbern virtuelle Vorstellungsgespräche an.

Über uns: Ausgezeichneter Kundenservice ist seit jeher unsere Leidenschaft – mit dem Zusammenschluss von Competence Call Center und TELUS International im Jahr 2020 sind wir den nächsten Schritt gegangen. Nun bieten international fast 70.000 Teammitglieder in über 50 Sprachen Kundenservice auf höchstem Niveau – und das für weltweit agierende und angesehene Partner.

Das Coca-Cola Consumer Interaction Center (CIC) agiert für die Coca-Cola GmbH, als outgesourcte Unit innerhalb der Competence Call Center Berlin GmbH, dem rechtlichen Arbeitgeber.

Arbeitgeber mit Chancengleichheit

TELUS International ist stolz darauf, ein Arbeitgeber der Chancengleichheit zu sein, und setzt sich für die Umsetzung eines vielfältigen und integrativen Arbeitsplatzes ein. Alle Aspekte der Beschäftigung, einschließlich Einstellungs - und Beförderungsentscheidung, beruhen auf der Qualifikation, den Fähigkeiten, der Kompetenz und der Leistung der Bewerber ohne Berücksichtigung von Eigenschaften im Zusammenhang mit der Vielfalt. 

Bewerber:innen mit besonderen Bedürfnissen werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.


#LI-DNI