Basic Information

Ref Number

Req_00085298

Primary Location

Sarajevo

Country

Bosnia and Herzegovina

Job Type

Business Process Outsourcing

Work Style

On Site

Description and Requirements

TELUS International est à la recherche de conseillers à la clientèle enthousiastes qui souhaitent offrir un excellent service à la clientèle.

Ce que nous te proposons:
• Le salaire fixe est de 1800 BAM net et possibilité très attractive d’obtenir un bonus
• Contrat de travail à durée indéterminée
• Les heures de travail sont du lundi au vendredi avec les différents emploie du temps possible entre 07h30-18h00 (temps plein)
• Bonus de bienvenue 1000 BAM net
• Bonus pour les recommandations d'employés de 700 BAM brut
• Superbe bureau avec des postes de travail modernes
• Équipe hautement motivée et engagée avec une hiérarchie plane et une culture du tutoiement
• Possibilité de gravir les échelons dans notre entreprise internationale

Aperçu de tes tâches:
• Prise téléphonique de déclaration de dégâts (nouvelles déclarations et déclarations tardives) et vérification de la couverture d‘assurance
• Implémentation professionnelle des informations et management de plaintes professionnel
• Assurance d’une prise en charge et de conseils optimale des garages et ateliers nous contactant
• Saisie de données pertinentes et traitement des missions dans les systèmes du client
• Maintenance des données de la base client
• Fidélisation des clients via une gestion de la conversation optimale

Nos attentes:
• Talent de communication avec de très bonnes connaissances écrites et orales de la langue française
• Plaisir à la prise en charge de clients et démarches empathiques au traitement de demandes variées des clients
• Bonnes connaissances des logiciels courants et applications web
• Travail ciblé vers l’obtention de solutions et compétences argumentatives
• Flexibilité, fiabilité et esprit d’équipe

Devient membre de notre équipe et postule maintenant!

Nous avons digitalisé tous nos processus de recrutement, et proposons actuellement des entretiens d’embauche virtuels.

Notre équipe de recrutement est toujours disponible pour répondre à tes questions au +387 33 876 543 et attend ta candidature avec la date à laquelle tu pourrais commencer.

*Vous pouvez postuler pour cette position uniquement si vous résidez en Bosnie-Herzégovine.

Equal Opportunity Employer
 At TELUS International, we are proud to be an equal opportunity employer and are committed to creating a diverse and inclusive workplace. All aspects of employment, including the decision to hire and promote, are based on applicants’ qualifications, merits, competence and performance without regard to any characteristic related to diversity.

À propos de nous: Depuis notre création en 1998, l'excellence de la relation client est notre passion – En 2020, nous avons ouvert une nouvelle étape de notre développement, nous faisons maintenant partie du groupe TELUS International. Nos 50 000 employés délivrent les meilleurs services clients dans plus de 50 langues pour des partenaires internationaux et de renom.

On se trouve:
CCC d.o.o. Sarajevo a member of TELUS International Group
Trg međunarodnog prijateljstva bb
71000 Sarajevo, Bosnie-Herzégovine
+387 33 876 543


#LI-DNI

Additional Job Description

Si les clients parlent de ton service de tes compétences et de ta sympathie encore longtemps après avoir parlé avec toi, alors le TELUS International est l’endroit parfait pour toi.

Language Reference
French

EEO Statement

At TELUS International, we enable customer experience innovation through spirited teamwork, agile thinking, and a caring culture that puts customers first. TELUS International is the global arm of TELUS Corporation, one of the largest telecommunications service providers in Canada.   We deliver contact center and business process outsourcing (BPO) solutions to some of the world's largest corporations in the consumer electronics, finance, telecommunications and utilities sectors. With global call center delivery capabilities, our multi-shore, multi-language programs offer safe, secure infrastructure, value-based pricing, skills-based resources and exceptional customer service - all backed by TELUS, our multi-billion dollar telecommunications parent.

Equal Opportunity Employer

At TELUS International, we are proud to be an equal opportunity employer and are committed to creating a diverse and inclusive workplace. All aspects of employment, including the decision to hire and promote, are based on applicants’ qualifications, merits, competence and performance without regard to any characteristic related to diversity.
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