Allgemeine Angaben
Ref Number
Req_00100372
Standort
Sarajevo
Land
Bosnien und Herzegowina
Job Kategorien
Business Process Outsourcing
Work Style
Remote, Hybrid
Jobbeschreibung
TELUS International è alla ricerca di rappresentanti del servizio clienti entusiasti e desiderosi di fornire un servizio clienti eccellente.
Sarete il supporto cortese, competente e amichevole al telefono e/o via e-mail quando i nostri clienti avranno domande su prodotti, ordini e procedure di garanzia. La vostra affinità con gli articoli sportivi e le calzature vi aiuterà a fornire con sicurezza consigli e assistenza. Gestite un'interessante gamma di problemi e trovate sempre la soluzione migliore in modo creativo ed efficiente.
Vi descrivete come empatici, comunicativi ed entusiasti? Allora siete l'aggiunta perfetta al nostro team!
Cosa offriamo:
• Retribuzione base fissa di 1725 BAM netti e possibilità di bonus molto interessanti.
• Contratto di lavoro a tempo indeterminato
• Pianificazione flessibile dell'orario di lavoro nell'ambito di 08:00-20:00
(lun-ven) e 09:00-18:00 (sabato), con 2 giorni di riposo.
• Bonus iniziale di 500 BAM lordi
• Bonus di referenza per i dipendenti di 700 BAM lordi
• Grande ufficio con postazioni di lavoro moderne e possibilità di home office
• Team altamente motivato e impegnato
• Opportunità di formazione interna e di perfezionamento, nonché prospettive di promozione nella nostra azienda attiva a livello internazionale
• Ambiente di lavoro internazionale positivo
I vostri compiti in breve:
• Elaborazione delle richieste dei clienti (tramite chiamate, mail e live chat)
• Elaborazione degli ordini dei clienti
• Assistenza ai clienti nel negozio online
• Gestione dei reclami e delle lamentele
• Commentare il feedback dei clienti
• Categorizzazione e registrazione delle richieste dei clienti
• Creazione di ticket per i clienti
• Inoltro al team di supporto di 2° livello
Cosa ci aspettiamo:
• Talento comunicativo con conoscenza della lingua italiana C1, sia scritta che parlata.
• Piacere del contatto con i clienti e approccio empatico nel gestire un'ampia gamma di richieste di informazioni da parte dei clienti.
• Interesse per un lavoro vario e dinamico
• Buone capacità organizzative e di comunicazione
• Orientamento al cliente ed entusiasmo per il lavoro di squadra
• Flessibilità e affidabilità
• Buone capacità di utilizzo del PC
Vi piace il contatto con i clienti? Allora candidatevi subito!
Il nostro team di reclutamento è sempre disponibile a rispondere alle tue domande al numero +387 33 876 543 e non vede l'ora di ricevere la tua candidatura dettagliata in italiano.
Chi siamo: Sin dalla nostra fondazione nel 1998, un servizio clienti eccellente è stata la nostra passione - nel 2020 abbiamo fatto il passo successivo e siamo diventati parte di TELUS International. Da allora, quasi 68.000 membri del team in oltre 50 lingue hanno fornito un servizio clienti di altissimo livello a livello internazionale, per partner attivi e rispettati a livello globale.
La nostra posizione;
CCC d.o.o. Sarajevo a member a member of TELUS International Group
Trg međunarodnog prijateljstva bb
71000 Sarajewo, Bosnia-Erzegovina
+387 33 876 543
#LI-DNI
Zusätzliche Stellenbeschreibung
Vi descrivete come empatici, comunicativi ed entusiasti? Allora sei l'aggiunta perfetta al nostro team!
| Sprache |
|---|
| Italian |
EEO Statement
At TELUS International, we enable customer experience innovation through spirited teamwork, agile thinking, and a caring culture that puts customers first. TELUS International is the global arm of TELUS Corporation, one of the largest telecommunications service providers in Canada. We deliver contact center and business process outsourcing (BPO) solutions to some of the world's largest corporations in the consumer electronics, finance, telecommunications and utilities sectors. With global call center delivery capabilities, our multi-shore, multi-language programs offer safe, secure infrastructure, value-based pricing, skills-based resources and exceptional customer service - all backed by TELUS, our multi-billion dollar telecommunications parent.
Equal Opportunity Employer
At TELUS International, we are proud to be an equal opportunity employer and are committed to creating a diverse and inclusive workplace. All aspects of employment, including the decision to hire and promote, are based on applicants’ qualifications, merits, competence and performance without regard to any characteristic related to diversity.
