Allgemeine Angaben
Ref Number
Req_00076796
Standort
Aachen
Land
Deutschland
Job Kategorien
Business Process Outsourcing
Jobbeschreibung
Wenn du Lust hast unser Team in Aachen ab sofort als
Team Manager (m/w/d).
zu unterstützen, dann haben wir genau den richtigen Job für dich!
Aufgaben im Überblick:
- Betreuung und Führung unserer Mitarbeiter im Tagesgeschäft sowie stetige Motivation
- Unterstützung des Teams bei der Erreichung der Ziele
- Führen von Feedback- und Mitarbeitergesprächen
- Eigenständige Ausarbeitung von projektbezogenen Inhalten und Briefings
- Weiterentwicklung der Prozessqualität
- Überwachung, Reporting und Analyse von projektrelevanten KPIs
Was wir erwarten:
- Ausgeprägte Stärken in den Bereichen Kommunikation und Kennzahlenverständnis
- Fähigkeit, in Konfliktsituationen einen kühlen Kopf zu bewahren und zur Lösung beizutragen
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Kenntnisse in Englisch
- Zuverlässigkeit, Durchsetzungsvermögen und Begeisterungsfähigkeit
- Sehr guter Umgang mit MS Office, insbesondere Excel
- Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Flexibilität in der Arbeitszeit und hohe Belastbarkeit
Was wir bieten:
- Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit für einen internationalen Top-Auftraggeber
- Hochmotiviertes und engagiertes Team mit flachen Hierarchien und Duz-Kultur
- Chance mit uns zu wachsen und von Anfang an den Aufbau des neuen Standortes mitzugestalten
- Interne Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten über unseren CCC Campus
- Gehaltsfixum zuzüglich Qualitätsbonus und exklusiven Mitarbeiterrabatten
- Aufstiegschancen in unserem international tätigen Unternehmen
- Tolles Office mit modernen Arbeitsplätzen
Werde Teil unseres Teams und bewirb dich jetzt!
Unser Recruiting-Team, steht dir jederzeit für Fragen per WhatsApp unter +49 173 859 5836 zur Verfügung und freut sich auf deine Bewerbung.
Über uns:
Ausgezeichneter Kundenservice ist seit jeher unsere Leidenschaft – mit dem Zusammenschluss von Competence Call Center und TELUS International im Jahr 2020 sind wir den nächsten Schritt gegangen. Nun bieten international fast 50.000 Teammitglieder in über 50 Sprachen Kundenservice auf höchstem Niveau – und das für weltweit agierende und angesehene Partner.
Arbeitgeber mit Chancengleichheit
TELUS International ist stolz darauf, ein Arbeitgeber der Chancengleichheit zu sein, und setzt sich für die Umsetzung eines vielfältigen und integrativen Arbeitsplatzes ein. Alle Aspekte der Beschäftigung, einschließlich Einstellungs - und Beförderungsentscheidung, beruhen auf der Qualifikation, den Fähigkeiten, der Kompetenz und der Leistung der Bewerber ohne Berücksichtigung von Eigenschaften im Zusammenhang mit der Vielfalt.
Bewerber:innen mit besonderen Bedürfnissen werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.
#LI-DNI
Zusätzliche Stellenbeschreibung
Für die Motivation deiner Kollegen hast du immer ein herzliches Lächeln und eine Packung Gummibärchen parat? Wenn du jetzt auch noch kommunikativ bist und Freude daran hast, deine Kollegen zu unterstützen, dann haben wir den idealen Job für dich!