Allgemeine Angaben
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Work Style
Jobbeschreibung
Trainer (m/w/d) | Douglas
- Organisation und Durchführung von Trainings zu Prozessabläufen und Systembedienung, sowie Schulungen in Rhetorik, Argumentationsweise und kundenorientiertem Verhalten
- Ausarbeitung von Konzepten und projektbezogenen Trainingsthemen
- Identifikation von Stärken und Schwächen im Rahmen von Coachings
- Qualitätssicherung sowie fachliche und kommunikative Weiterentwicklung der Mitarbeiter
- Durchführung regelmäßiger Wissenstests und deren Auswertung
- Aktualisierung von Trainings- und Infomaterial
- Operative Unterstützung des Teams im Tagesgeschäft
Was wir erwarten:
- Freude an der Mitarbeiterausbildung und -motivation sowie hohe Begeisterungsfähigkeit
- Berufserfahrung in der Customer Care Branche bzw. im Dienstleistungssektor
- Kenntnisse in der Erwachsenenbildung oder erste Erfahrungen als Trainer wünschenswert
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Kenntnisse in Englisch
- Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere PowerPoint und Excel
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Kontaktstärke
- Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Sicheres und sympathisches Auftreten sowie Einfühlungsvermögen
Was wir bieten:
- Anspruchsvolle Trainer-Tätigkeit für einen internationalen Top-Auftraggeber
- Selbstständiges und verantwortungsvolles Arbeiten in einem dynamischen Team mit flachen Hierarchien und Duz-Kultur
- Interne Fort- und Weiterbildungsangebote über unseren Campus
- Tolles Office mit modernen Arbeitsplätzen und Homeofficemöglichkeiten
Werde Teil unseres Teams und bewirb dich jetzt!
Unser Recruiting-Team, Ricarda Wersing, Patrick Arndt und Antonio Loncarevic, steht dir jederzeit für Fragen unter +49 231 4466-0066 zur Verfügung.
Arbeitgeber mit Chancengleichheit
TELUS International ist stolz darauf, ein Arbeitgeber der Chancengleichheit zu sein, und setzt sich für die Umsetzung eines vielfältigen und integrativen Arbeitsplatzes ein. Alle Aspekte der Beschäftigung, einschließlich Einstellungs - und Beförderungsentscheidung, beruhen auf der Qualifikation, den Fähigkeiten, der Kompetenz und der Leistung der Bewerber ohne Berücksichtigung von Eigenschaften im Zusammenhang mit der Vielfalt.
Wir freuen uns auf deine Bewerbung an jobs.dortmund@telusinternational.com oder über unser Bewerbungsformular.
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Über uns: Ausgezeichneter Kundenservice ist seit jeher unsere Leidenschaft – mit dem Zusammenschluss von Competence Call Center und TELUS International im Jahr 2020 sind wir den nächsten Schritt gegangen. Nun bieten international über 60.000 Teammitglieder in über 50 Sprachen Kundenservice auf höchstem Niveau – und das für weltweit agierende und angesehene Partner.
Zusätzliche Stellenbeschreibung
| Language Reference |
|---|
| German |