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Description and Requirements
Wir suchen dich als Mitarbeiter (m/w/d) | Douglas | Essen. Du möchtest deine Kolleg*innen gerne persönlich kennenlernen und gleichzeitig nicht auf die Vorteile des Homeoffice verzichten? Dann bist du bei uns genau richtig!
Deine Vorteile:
- Umfassende und voll vergütete Schulung sowie intensive Einarbeitung im Homeoffice
- Abwechslungsreiche Kundenservice-Tätigkeit – auch als Quereinsteiger
- Flexible Planung der Einsatzzeiten (Voll- oder Teilzeit) für eine gute Work-Life-Balance
- Interne Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten über unseren Campus
- Aufstiegschancen in unserem international tätigen Unternehmen
- Modernes Büro, kostenfreie Getränke und frisches Obst für dein Wohlbefinden am Arbeitsplatz
- Hochmotiviertes und engagiertes Team
- Flache Hierarchien und Duz-Kultur
- Exklusiver Zugang zu Firmenaktien
- Engagement-Team zur Förderung und Aufrechthaltung der mentalen Gesundheit
Deine Aufgaben:
- Entgegennahme und Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail
- Führung durch den Onlineshop und Hilfestellung bei der Aufgabe von Bestellungen
- Bearbeitung von Anfragen zu Aktionen, Lieferungen, Transportschäden sowie Retouren
- Selbstständige Entscheidung über die Vergabe von Kulanz und Nachlässen
- Aufnahme und Auslösen von Ersatzbestellungen für den Kunden
- Auslösen des Versands von Unterlagen an die Kunden
- Bearbeitung und Erfassung von Kundenanliegen im System
- Serviceorientierter und professioneller Umgang mit Kundeneinwänden und Beschwerden
Deine Fähigkeiten:
- Spaß an der Kundenbetreuung
- Kommunikationstalent mit sehr guten Deutschkenntnissen in Wort und Schrift
- Routinierter Umgang mit gängigen PC- und Internetanwendungen
- Der Wohnsitzt muss in NRW liegen
Werde Teil unseres Teams und bewirb dich jetzt!
***Wir haben unseren Recruiting-Prozess digitalisiert und bieten aktuell allen Bewerbern virtuelle Vorstellungsgespräche an.***
Unser Talent Acquisition Team, Gizem Kurt, Charleen Kreft, Xenia Doskatsch, Julia Ulrich, Anna Karakas und Ismail Kasikci, steht dir jederzeit für Fragen unter +49 201 2587-0006 zur Verfügung.
Arbeitgeber mit Chancengleichheit
TELUS International ist stolz darauf, ein Arbeitgeber der Chancengleichheit zu sein, und setzt sich für die Umsetzung eines vielfältigen und integrativen Arbeitsplatzes ein. Alle Aspekte der Beschäftigung, einschließlich Einstellungs - und Beförderungsentscheidung, beruhen auf der Qualifikation, den Fähigkeiten, der Kompetenz und der Leistung der Bewerber ohne Berücksichtigung von Eigenschaften im Zusammenhang mit der Vielfalt.
Über uns: Ausgezeichneter Kundenservice ist seit jeher unsere Leidenschaft – mit dem Zusammenschluss von Competence Call Center und TELUS International im Jahr 2020 sind wir den nächsten Schritt gegangen. Nun bieten international über 62.000 Teammitglieder in über 50 Sprachen Kundenservice auf höchstem Niveau – und das für weltweit agierende und angesehene Partner.
#LI-DNI
Additional Job Description
| Language Reference |
|---|
| German |