Basic Information

Ref Number

Req_3001013

Primary Location

Essen

Country

Germany

Job Type

Business Process Outsourcing

Description and Requirements

Wir suchen dich als Mitarbeiter (m/w/d) | Douglas | Essen + 250km Umkreis im hybriden Modell. Du möchtest deine Kolleg:innen gerne persönlich kennenlernen und gleichzeitig nicht auf die Vorteile des Homeoffice verzichten? Dann bist du bei uns genau richtig!


Aufgaben im Überblick:

  • Entgegennahme und Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail
  • Führung durch den Onlineshop und Hilfestellung bei der Aufgabe von Bestellungen
  • Bearbeitung von Anfragen zu Aktionen, Lieferungen, Transportschäden sowie Retouren
  • Selbstständige Entscheidung über die Vergabe von Kulanz und Nachlässen  
  • Aufnahme und Auslösen von Ersatzbestellungen für den Kunden
  • Auslösen des Versands von Unterlagen an die Kunden
  • Bearbeitung und Erfassung von Kundenanliegen im System
  • Serviceorientierter und professioneller Umgang mit Kundeneinwänden und Beschwerden


Was wir bieten:

  • Umfassende und voll vergütete Schulung sowie intensive Einarbeitung im Homeoffice
  • Abwechslungsreiche Kundenservice-Tätigkeit – auch als Quereinsteiger
  • Flexible Planung der Einsatzzeiten (Voll- oder Teilzeit) für eine gute Work-Life-Balance
  • Interne Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten über unseren Campus
  • Aufstiegschancen in unserem international tätigen Unternehmen
  • Modernes Büro, kostenfreie Getränke und frisches Obst für dein Wohlbefinden am Arbeitsplatz
  • Hochmotiviertes und engagiertes Team  
  • Flache Hierarchien und Duz-Kultur
  • Snack- und Getränkeautomaten
  • Jobticket für den ÖPNV
  • Exklusiver Zugang zu Firmenaktien
  • Wellness-Team zur Förderung und Aufrechthaltung der mentalen Gesundheit


Was wir erwarten:

  • Spaß an der Kundenbetreuung
  • Kommunikationstalent mit sehr guten Deutschkenntnissen in Wort und Schrift
  • Routinierter Umgang mit gängigen PC- und Internetanwendungen
  • Zielorientierte und selbstständige Arbeitsweise
  • Flexibilität, Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit und eine hohe Lernbereitschaft
  • Sicheres und freundliches Auftreten

Werde Teil unseres Teams und bewirb dich jetzt!


***Wir haben unseren Recruiting-Prozess digitalisiert und bieten aktuell allen Bewerbern virtuelle Vorstellungsgespräche an.***

Unser Talent Acquisition Team, Gizem Kurt, Katja Lubitz, Charleen Kreft, Donata Guzauskaite und Rukiatu Mansaray, steht dir jederzeit für Fragen unter +49 201 2587-0006 zur Verfügung.

Schwerbehinderte und ihnen gleichgestellte Menschen werden bei gleicher Qualifikation bevorzugt berücksichtigt. Bitte weise in deiner Bewerbung darauf hin, wenn du eine Schwerbehinderung hast.

Über uns: Ausgezeichneter Kundenservice ist seit jeher unsere Leidenschaft – mit dem Zusammenschluss von Competence Call Center und TELUS International im Jahr 2020 sind wir den nächsten Schritt gegangen. Nun bieten international über 62.000 Teammitglieder in über 50 Sprachen Kundenservice auf höchstem Niveau – und das für weltweit agierende und angesehene Partner.




Additional Job Description


Du bist kommunikationsfreudig und kennst den Unterschied zwischen Eau de Parfum und Eau de Toilette? Du interessierst dich für Beauty- und Lifestyle-Produkte und hast Spaß am Umgang mit Menschen? Dann haben wir den idealen Job im Kundenservice für dich!

Required Language(s)
German