Für unseren Standort in Sarajevo suchen wir begeisterte

Kundenberater (m/w/d) für AXA | Pannenhotline und Kundendienst mit Home Office

Was wir bieten:

• Grundvergütung von 1650 BAM netto und attraktive Bonusmöglichkeiten
• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
• Flexible Arbeitszeitengestaltung für eine gute Work-Life-Balance
• Willkommensbonus in Höhe von 500 BAM brutto
• Prämien für Mitarbeiterempfehlungen in Höhe von 700 BAM brutto
• Tolle Büroräumlichkeiten und moderne Arbeitsplätze, sowie Homeoffice Möglichkeit
• Ein hochmotiviertes und engagiertes Team
• Interne Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten, sowie Aufstiegschancen
• Positives internationales Arbeitsumfeld

Deine Aufgaben im Überblick:

• Telefonische Annahme von Schadensmeldungen (Neu- und Nachmeldungen), inkl. Überprüfung des Versicherungsschutzes
• Kompetente Kundenbetreuung in Pannen- und Unfallsituationen
• Ausstellen von erforderlichen Fahrzeugdokumenten für den Straßenverkehr
• Technische Kundenbetreuung auf dem AXA Online-Kundenportal
• Professionelle Umsetzung von Informations- und Beschwerden Management
• Erfassung von projektrelevanten Daten und Auftragsabwicklung im System
• Pflege der Kundenstammdaten

Was wir erwarten:

• Gute Deutschkenntnisse (C1 in Wort und Schrift)
• Freude am Kundenkontakt und Empathie im Umgang mit verschiedensten Kundenanfragen
• Kundenorientiertes Qualitätsbewusstsein
• Interesse an vielseitigen und abwechslungsreichen Tätigkeiten
• Gutes Organisations- und Kommunikationsgeschick
• Zuverlässige und eigenständige Arbeitsweise
• Gute PC-Kenntnisse
• Verfügbarkeit in der Zeit von Mo.-Fr. 08:00-22:00 Uhr & Sa.-So. 09:00-18:00 Uhr
• 2 Tage in der Woche Arbeitszeiten bis 03:00 (wird zusätzlich vergütet)

Werde Teil unseres Teams und bewirb dich jetzt!

Unser Recruiting-Team steht dir jederzeit für Fragen unter +387 33 876 543 zur Verfügung und freut sich auf deine aussagekräftige Bewerbung auf Deutsch.

Arbeitgeber mit Chancengleichheit

TELUS International ist stolz darauf, ein Arbeitgeber der Chancengleichheit zu sein, und setzt sich für die Umsetzung eines vielfältigen und integrativen Arbeitsplatzes ein. Alle Aspekte der Beschäftigung, einschließlich Einstellungs - und Beförderungsentscheidung, beruhen auf der Qualifikation, den Fähigkeiten, der Kompetenz und der Leistung der Bewerber ohne Berücksichtigung von Eigenschaften im Zusammenhang mit der Vielfalt.

Über uns:

Exzellenter Kundenservice ist unsere Leidenschaft - im Jahr 2020 fusionierte das Competence Call Center mit TELUS International. Seither bieten 50.000 Team-Mitglieder in über 50 Sprachen für internationale und namhafte Partner Kundenservice auf höchstem Niveau.

Unser Standort:

CCC d.o.o. Sarajevo a member a member of TELUS International Group

Trg međunarodnog prijateljstva bb

71000 Sarajewo, Bosnien und Herzegowina

+387 33 876 543

Additional Job Description 

Bist du bereit, den nächsten Schritt in deiner Karriere zu starten und deine nächste Herausforderung

anzupacken? TELUS International sucht dich!