Basic Information

Ref Number

Req_00097089

Primary Location

Sarajevo

Country

Bosnia and Herzegovina

Job Type

Business Process Outsourcing

Work Style

On Site

Description and Requirements


TELUS International sucht begeisterte Kundenberater:innen, die exzellenten Kundenservice bieten wollen.

Deine Aufgaben im Überblick:
• Du bearbeitest Schadenfälle im Segment Hausrat-Schadenfälle selbständig und proaktiv
• Du hast einen lösungsorientierten Blick für vielfältige Anliegen und sicherst mit deiner empathischen Kommunikation die Zufriedenheit aller Beteiligten im Schadenfall
• Du bist Ansprechpartner für Versicherungsnehmer, Geschädigte und andere Versicherungsgesellschaften und gibst telefonisch Auskunft
• Du entwickelst mittels interner Ausbildungen deine Kompetenz weiter
• Du klärst den Sachverhalt, beurteilst die Deckungsfragen und bezahlst die ausgewiesenen Forderungen

Was wir erwarten:
• Gute Deutschkenntnisse (C1 in Wort und Schrift)
• Freude am Kundenkontakt und empathisches Vorgehen bei der Bearbeitung vielfältiger Kundenanfrage
• Vernetztes und kundenorientiertes Denkvermögen
• Interesse an abwechslungsreicher und dynamischer Arbeit
• Gute Organisations- und Kommunikationsfähigkeiten
• Kundenorientierung und Begeisterung für Teamarbeit
• Flexibilität und Zuverlässigkeit
• Gute PC-Kenntnisse

Was wir bieten:
• Fixe Grundvergütung von 1460 BAM netto (ab Januar 2023 1660 BAM netto) und sehr attraktive Bonifikationsmöglichkeiten
Unbefristeten Arbeitsvertrag
• Flexible Planung der Einsatzzeiten im Rahmen von 08:00 – 18:00 Uhr (Mo – Fr)
• Einstiegsbonus in Höhe von 500 BAM brutto
• Prämien für Mitarbeiterempfehlungen in Höhe von 700 BAM brutto
• Tolles Office mit modernsten Arbeitsplätzen
• Hochmotiviertes und engagiertes Team
• Die Chance, sich zu einem Top-Dienstleistungsprofi weiterzuentwickeln
• Interne Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten, sowie Aufstiegschancen in unserem international tätigen Unternehmen
• Positives internationales Arbeitsumfeld

Hast du Spaß am Kundenkontakt? Dann bewirb dich gleich!
Unser Recruiting-Team steht dir jederzeit für Fragen unter +387 33 876 543 zur Verfügung und freut sich auf deine aussagekräftige Bewerbung auf Deutsch mit Angabe des frühesten Eintrittstermins.

Über uns: Seit unserer Gründung 1998 ist ausgezeichneter Kund:innenservice unsere Leidenschaft – 2020 sind wir den nächsten Schritt gegangen und nun Teil von TELUS International. Seitdem bieten international fast 68.000 Teammitglieder in über 50 Sprachen Kund:innenservice auf höchstem Niveau – und das für weltweit agierende und angesehene Partner.

Unser Standort:
CCC d.o.o. Sarajevo a member of TELUS International Group
Trg međunarodnog prijateljstva bb
71000 Sarajewo, Bosnien und Herzegowina
+387 33 876 543

Additional Job Description

Ob Call Center Profi oder Quereinsteiger – wenn du kommunikationsfreudig bist und Spaß am Umgang mit Menschen hast, dann haben wir den idealen Job für dich! 

Language Reference
German