Informations de base
Ref Number
Site principal
Pays
Types d'emploi
Work Style
Description et exigences
TELUS International sucht begeisterte Kundenberater:innen, die exzellenten Kundenservice bieten wollen.
Du bist die zuvorkommende, kompetente und freundliche Unterstützung am Telefon und/oder per Mail, wenn unsere Kunden Fragen zu Produkten, Bestellungen und Garantieabläufen haben. Deine Affinität für Sportartikel und Schuhe hilft dir dabei, selbstbewusst mit Rat und Tat beiseitezustehen. Du bearbeitest ein spannendes Portfolio von Anliegen und findest auf kreative und effiziente Weise immer die beste Lösung.
Du beschreibst dich als empathisch, kommunikationsstark und begeisterungsfähig? Dann bist du die optimale Ergänzung für unser Team!
Was wir bieten:
- Fixe Grundvergütung von 1520 BAM netto und attraktive Bonusmöglichkeiten
- Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
- Flexible Arbeitszeitengestaltung für eine gute Work-Life-Balance
- Willkommensbonus in Höhe von 500 BAM brutto
- Prämien für Mitarbeiterempfehlungen in Höhe von 700 BAM brutto
- Tolle Büroräumlichkeiten und moderne Arbeitsplätze
- Homeoffice Möglichkeit
- Ein hochmotiviertes und engagiertes Team
- Interne Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten, sowie Aufstiegschancen
- Positives internationales Arbeitsumfeld
Deine Aufgaben im Überblick:
- Bearbeitung der Kundenanliegen (per Call, Mail und Live-Chat)
- Bearbeitung von Kundenbestellungen
- Hilfestellung im Onlinestore
- Reklamation- und Beschwerdemanagement
- Stellungnahme zu Kundenfeedbacks
- Kategorisierung und Protokollierung von Kundenanfragen
- Erstellung von Kundentickets
- Weiterleitungen an das 2nd-Level Support-Team
Was wir erwarten:
- Gute Deutschkenntnisse (C1 in Wort und Schrift)
- Freude am Kundenkontakt und Empathie im Umgang mit verschiedensten Kundenanfragen
- Kundenorientiertes Qualitätsbewusstsein
- Interesse an vielseitigen und abwechslungsreichen Tätigkeiten
- Gutes Organisations- und Kommunikationsgeschick
- Kundenorientierung und Begeisterung für Teamarbeit
- Zuverlässige und eigenständige Arbeitsweise
- Gute PC-Kenntnisse
- Verfügbarkeit in der Zeit von 08:00 - 20:00 Uhr (Mo - Fr) und von 09:00 - 18:00 Uhr (Samstag), 2 freie Tage
Hast du Spaß am Kundenkontakt? Dann bewirb dich gleich!
Unser Recruiting-Team steht dir jederzeit für Fragen unter +387 33 876 543 zur Verfügung und freut sich auf deine aussagekräftige Bewerbung auf Deutsch mit Angabe des frühesten Eintrittstermins.
Du kannst dich auf diese Stelle bewerben, wenn du in Bosnien Herzegowina wohnst.
Equal Opportunity Disclaimer
TELUS International values diversity and grants equal opportunity regardless of age, civil status, disability, gender, nationality, race, religion and political beliefs, sex or sexual orientation.
Über uns: Seit unserer Gründung 1998 ist ausgezeichneter Kund:innenservice unsere Leidenschaft – 2020 sind wir den nächsten Schritt gegangen und nun Teil von TELUS International. Seitdem bieten international fast 68.000 Teammitglieder in über 50 Sprachen Kund:innenservice auf höchstem Niveau – und das für weltweit agierende und angesehene Partner.
Unser Standort:
CCC d.o.o. Sarajevo a member of TELUS International Group
Trg međunarodnog prijateljstva bb
71000 Sarajewo, Bosnien und Herzegowina
+387 33 876 543
Description supplémentaire du poste
| Language Reference |
|---|
| German |