Basic Information

Ref Number

Req_00121447

Primary Location

Leipzig

Additional Locations

Aachen, Berlin, Berlin2, Dortmund, Dresden, Duisburg, Essen

Country

Germany

Job Type

Business Process Outsourcing

Description and Requirements


Für unser Team suchen wir

100% Home Office | Kundenberater (m/w/d) Telefonica


Was wir bieten:

  • Probezeit von nur 3 Monaten

  • Schnelle und bezahlte Einarbeitung (virtuelles Training und Einarbeitung im Office)

  • Nach einer Einarbeitungsphase richtest du dir deinen Remote-Arbeitsplatz so ein, wie er für dich am besten passt

  • Moderner Arbeitsplatz in einem Loft Office der Leipziger Baumwollspinnerei oder Einsatz im Homeoffice möglich

  • Fixe Grundvergütung und attraktive Bonusmöglichkeiten

  • Flexible Voll- und Teitzeitoptionen für eine ausgewogene Work-Life-Balance

  • Exklusive Mitarbeiterrabatte bei über 200 Partnern

  • Mitspracherecht: das Feedback unserer Mitarbeiter ist uns jederzeit willkommen

  • Interne Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten über unseren Campus

  • Aufstiegsmöglichkeiten durch interne Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten

  • Inspirierende Arbeitsatmosphäre, kollegiales Team, flache Hierarchien, nachhaltige Unternehmenskultur

Aufgaben im Überblick:

  • Telefonische und schriftliche Betreuung (Inbound) unserer Telefonica Kund:innen

  • Tarifberatung, Datenabgleich und Stammdatenpflege

  • Hilfestellung bei verschiedenen Kundenanliegen wie z.B. der (Ent-)Sperrung der SIM-Karte

  • Support bei technischen Kundenanfragen

Was wir erwarten:

  • Spaß an der Kundenbetreuung und empathisches Vorgehen bei der Bearbeitung vielfältiger Kundenanfragen

  • Kommunikationstalent mit sehr guten Deutschkenntnissen in Wort und Schrift

  • Routinierter Umgang mit gängigen PC- und Internetanwendungen

  • Flexibilität, Verlässlichkeit und Teamfähigkeit

  • Sicheres und freundliches Auftreten

  • Voraussetzung zur Arbeit im Homeoffice: eine stabile Internetverbindung von min. 20 MBit/s im Download



Werde Teil unseres Teams und bewirb dich jetzt!

 

Unser Recruiting-Team steht dir jederzeit für Fragen zur Verfügung und freut sich auf deine Bewerbung. 


Bei weiteren Anliegen vor deiner Bewerbung oder Unterstützungsbedarf im Zusammenhang mit Schwerbehinderungen, setzen sich unsere engagierten Mitarbeiter:innen aktiv für dein Wohlbefinden ein. 

Du kannst dich gerne vertrauensvoll an unsere Schwerbehindertenvertretung wenden: LPZ.SR.Box@telusinternational.com


Über uns: Ausgezeichneter Kundenservice ist seit jeher unsere Leidenschaft – mit dem Zusammenschluss von Competence Call Center und TELUS International im Jahr 2020 sind wir den nächsten Schritt gegangen. Nun bieten international über 70.000 Teammitglieder in über 50 Sprachen Kundenservice auf höchstem Niveau – und das für weltweit agierende und angesehene Partner wie Google, Fitbit, Airbnb und Riot.


Arbeitgeber mit Chancengleichheit

TELUS International ist stolz darauf, ein Arbeitgeber der Chancengleichheit zu sein, und setzt sich für die Umsetzung eines vielfältigen und integrativen Arbeitsplatzes ein. Alle Aspekte der Beschäftigung, einschließlich Einstellungs - und Beförderungsentscheidung, beruhen auf der Qualifikation, den Fähigkeiten, der Kompetenz und der Leistung der Bewerber ohne Berücksichtigung von Eigenschaften im Zusammenhang mit der Vielfalt. 


Bewerber:innen mit besonderen Bedürfnissen werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.




#LI-DNI


Additional Job Description

Du möchtest dich beruflich weiterentwickeln und größere Verantwortung in einem spannenden Umfeld und einem dynamisch wachsenden Unternehmen übernehmen? Dann bewirb dich jetzt!


Language Reference
German

EEO Statement

At TELUS International, we enable customer experience innovation through spirited teamwork, agile thinking, and a caring culture that puts customers first. TELUS International is the global arm of TELUS Corporation, one of the largest telecommunications service providers in Canada.   We deliver contact center and business process outsourcing (BPO) solutions to some of the world's largest corporations in the consumer electronics, finance, telecommunications and utilities sectors. With global call center delivery capabilities, our multi-shore, multi-language programs offer safe, secure infrastructure, value-based pricing, skills-based resources and exceptional customer service - all backed by TELUS, our multi-billion dollar telecommunications parent.

Equal Opportunity Employer

At TELUS International, we are proud to be an equal opportunity employer and are committed to creating a diverse and inclusive workplace. All aspects of employment, including the decision to hire and promote, are based on applicants’ qualifications, merits, competence and performance without regard to any characteristic related to diversity.
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