Basic Information

Ref Number

Req_00071851

Primary Location

Essen

Country

Niemcy

Job Type

Business Process Outsourcing

Description and Requirements


Kundenberater (m/w/d) Vollzeit/Teilzeit | Homeoffice möglich

Wir suchen Mitarbeiter für verschiedene Top-Auftraggeber im hybriden Modell.
Du möchtest deine Kolleg:innen gerne persönlich kennenlernen und gleichzeitig nicht auf die Vorteile des Homeoffice verzichten? Dann bist du bei uns genau richtig.


Aufgaben im Überblick:

  • Beantwortung von Kundenanfragen via Telefon, E-Mail & Chat 
  • Erfassung von Kundenanliegen im System
  • Serviceorientierter und professioneller Umgang mit Kundeneinwänden und Beschwerden
  • Bearbeitung von Anfragen z. B. zu Themen wie Produktverfügbarkeit, Lieferstatus oder Reklamationen


Was wir bieten:

  • Möglichkeit zur Arbeit aus dem Homeoffice – Umkreis 100km von Essen
  • Flexible Planung der Einsatzzeiten (Vollzeit, Teilzeit, Studentenjobs) für eine gute Work-Life-Balance 
  • Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Kundenservice-Tätigkeit – auch für Quereinsteiger geeignet
  • Fixe Grundvergütung und attraktive Bonusmöglichkeiten
  • Umfassende Einarbeitung und bezahlte Schulung
  • Wir setzen auf interne Talente – Weiterentwicklungsmöglichkeiten durch unser Campus-Team
  • Exklusive Mitarbeiterrabatte bei über 200 Partnern
  • Ideale Anbindungen an den ÖPNV plus Zuschuss zum Job-Ticket
  • Familiäre Arbeitsatmosphäre mit flachen Hierarchien und Duz-Kultur
  • Farbenfrohes Office mit modernen Arbeitsplätzen
  • Kostenfreie Getränke und regelmäßig frisches Obst als kleine Extra-Motivation


Was wir erwarten:

  • Spaß an der Kundenbetreuung und empathisches Vorgehen bei der Bearbeitung vielfältiger Kundenanfragen
  • Kommunikationstalent mit sehr guten Deutschkenntnissen in Wort und Schrift
  • Routinierter Umgang mit gängigen PC- und Internetanwendungen
  • Zielorientierte und selbstständige Arbeitsweise
  • Flexibilität, Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit
  • Sicheres und freundliches Auftreten

Werde Teil unseres Teams und bewirb dich jetzt!

***Wir haben unseren Recruiting-Prozess digitalisiert und bieten aktuell allen Bewerbern virtuelle Vorstellungsgespräche an.***


Unser Talent Acquisition Team, Gizem Kurt, Katja Lubitz, Charleen Kreft, Donata Guzauskaite und Rukiatu Mansaray, steht dir jederzeit für Fragen unter +49 201 2587-0006 zur Verfügung.


Schwerbehinderte und ihnen gleichgestellte Menschen werden bei gleicher Qualifikation bevorzugt berücksichtigt. Bitte weise in deiner Bewerbung darauf hin, wenn du eine Schwerbehinderung hast. 


Über uns: Ausgezeichneter Kundenservice ist seit jeher unsere Leidenschaft – mit dem Zusammenschluss von Competence Call Center und TELUS International im Jahr 2020 sind wir den nächsten Schritt gegangen. Nun bieten international fast 62.000 Teammitglieder in über 50 Sprachen Kundenservice auf höchstem Niveau – und das für weltweit agierende und angesehene Partner.

Additional Job Description


Neuer Job – Neue Chance! Ob Call Center Profi oder Quereinsteiger – wenn du kommunikationsfreudig bist und Spaß am Umgang mit Menschen hast, dann haben wir den idealen Job im Kundenservice für dich!  Ob telefonisch oder schriftlich via E-Mail oder Chat –  Du unterstützt unsere Kunden bei Ihren Anliegen, ganz ohne Verkauf!