Basic Information
Ref Number
Req_00048562
Primary Location
Vienna
Country
Austria
Job Type
Business Process Outsourcing
Description and Requirements
Wenn Kund:innen noch lange nach deinem Service von deiner Kompetenz und Freundlichkeit begeistert sind, dann bist du bei uns genau richtig.
Es ist ein besonderes Talent, Menschen am Telefon das Gefühl zu geben, in den besten Händen zu sein. Wir suchen begeisterungsfähige Kundenberater:innen, die Kundenservice in bester Qualität leben möchten.
Als Agent:in für Incoming Calls nimmst du telefonische Anfragen von bestehenden Kund:innen eines renommierten Unternehmens entgegen. Du gibst Hilfestellung und führst eingehende Beratungs- und Servicegespräche.
Im Bereich Outgoing Calls geht es um den aktiven Kontakt zu bestehenden Kund:innen. Du führst Bedarfserhebungen, Produktinformationsgespräche und Produktupgrades durch. Wir belohnen dein Engagement zusätzlich mit Erfolgsbonifikationen.
Was wir bieten:
- Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Inbound-Tätigkeit
- Umfassende Produktschulung und intensive Einarbeitung
- Flexible Planung der Einsatzzeiten im Rahmen von 07:00 bis 22:00 Uhr (Montag bis Sonntag)
- Interne Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten über unseren Campus
- Aufstiegschancen in unserem international tätigen Unternehmen
- Ein tolles Office mit modernen Arbeitsplätzen
- Hochmotiviertes und engagiertes Team mit flachen Hierarchien und Duz-Kultur
- Fixum und Qualitätsbonus
Was wir erwarten:
- Spaß an der Kundenbetreuung und empathisches Vorgehen bei der Bearbeitung vielfältiger Anfragen
- Vorerfahrung im Beschwerdemanagement von Vorteil
- Im Bereich Outgoing Calls freuen wir uns über dein ausgeprägtes Verkaufstalent
- Routinierter Umgang mit gängigen PC- und Internetanwendungen
- Kommunikationstalent mit sehr guten Deutschkenntnissen in Wort und Schrift
- Flexibilität, Zuverlässigkeit und Begeisterung für Teamwork
- Hohe Stressresistenz und Belastbarkeit
- Zwischen 20 und 35 Stunden pro Woche Zeit für uns
Dein Gehalt setzt sich aus einem Fixum und leistungsabhängigen Bonifikationen zusammen. Das Fixum bei 30 Wochenstunden beträgt pro Monat 1322,87 EUR brutto.
Werde Teil unseres Teams und bewirb dich jetzt!
Wir haben unseren Recruiting-Prozess digitalisiert und bieten aktuell allen Bewerber:innen teilweise virtuelle Vorstellungsgespräche an.
Unser Recruiting-Team steht dir jederzeit für Fragen unter + 43 (0)1 811 22-2222 zur Verfügung und freut sich auf deine Bewerbungsunterlagen an jobs.vienna@telusinternational.com oder über unser Bewerbungsformular.
Über uns: Seit unserer Gründung 1998 ist ausgezeichneter Kund:innenservice unsere Leidenschaft – 2020 sind wir den nächsten Schritt gegangen und nun Teil von TELUS International. Seitdem bieten international fast 68.000 Teammitglieder in über 50 Sprachen Kund:innenservice auf höchstem Niveau – und das für weltweit agierende und angesehene Partner.
Equal Opportunity Disclaimer
TELUS International values diversity and grants equal opportunity regardless of age, civil status, disability, gender, nationality, race, religion and political beliefs, sex or sexual orientation.
Unsere Location:
Competence Call Center Wien GmbH a TELUS International group company
Spengergasse 37
1050 Wien, Österreich
+43 1 811 22 22 22
#LI-DNI
Additional Job Description
Du bist ein Kommunikationstalent und möchtest Kundenservice in bester Qualität bieten? Nutze deine Chance! Wir suchen Call Center Agent:innen mit Entwicklungspotential im Ausmaß von 20 bis 35 Wochenstunden.
| Language Reference |
|---|
| German |