Kariyerinizde bir sonraki adımı atmaya ve yeni başarılarınızı gerçekleştirmeye hazır mısınız?

Cevabınız EVET ise – Müşteri Deneyimi (CX) sektörünün lideri TELUS International Türkiye’ye katılıp muhteşem bir yapının parçası olun!

Moda sektörünün önde gelen firmalardan biri için Çağrı Merkezimiz bünyesinde Inbound ekipten sorumlu olacak, Felemenkçe bilen Takım Lideri arıyoruz.

Nitelikler:

·       Tercihen üniversite veya yüksekokul mezunu,

·       En az 2 yıl çağrı merkezi ve süreçlerinin yönetiminde deneyimli,

·       Yazılı ve sözlü ileri derecede Felemenkçe bilen,

·       Ekip yönetimi ve motivasyonu konusunda tecrübeli,

·       Raporlama becerileri gelişmiş,

·       Hedef odaklı çalışabilen,

·       Sözlü ve yazılı iletişim yeteneği yüksek,

·       Kurum kültürüne önem veren ve insan ilişkilerinde başarılı,

·       Dinamik ve yoğun tempoda çalışabilecek,

·       Microsoft Office (Excel, Word, Powerpoint) programlarına hakim,

Görev Tanımı:

• Takım üyelerinin vardiyalarının oluşturulması ve vardiya uyumlarının kontrol edilmesi,
• Takımın motivasyonun sağlanması ve hedef bilincinin yaratılması, 
• Takımının performansına ve hedef başarı durumuna ilişkin raporların yönetici ile paylaşılması,
• Verimlilik ve performans analizlerinin gerçekleştirilmesi,
• Çağrı dinleme ve kalite kontrol analizlerinin sürdürülmesi,
• Ekibinin hedeflerine ulaşması için gerekli koçluk ve yönlendirmelerin yapılması,

Avantajlarımız:

·       Rekabetçi maaş olanakları

·       Performans bonusu

·       İstikrarlı iş ve kariyer geliştirme fırsatları

·       Özel sağlık sigortası ve özel şirket servisi

·       Yemek desteği (Multinet Kartı)

·       Harika ve destekleyici bir ekip

·       Pozitif uluslararası çalışma ortamında yatay hiyerarşik çalışma düzeni

Çalışanlarımızın refahını önemsiyoruz ve gelecekteki büyümelerine yatırım yapıyoruz!

Hakkımızda: TELUS International Türkiye, İzmir ve İstanbul'da 2.000'den fazla ekip üyesiyle lider bir müşteri deneyimi ve dijital çözüm sağlayıcısıdır. Küresel ve çığır açan markalar için müşteri deneyimini (CX) geliştirmek için yeni nesil dijital çözümler tasarlıyor, inşa ediyor ve sunuyoruz. 25'ten fazla ülkede yaklaşık 70.000 ekip üyemiz var ve uluslararası ve tanınmış ortaklar için 50'den fazla dilde en iyi müşteri hizmetini sunuyoruz. Şirketin hizmetleri, müşterilerinin dijital dönüşüm yolculuklarının tüm yaşam döngüsünü destekleyerek, daha iyi iş sonuçları sağlamak için yeni nesil dijital teknolojileri daha hızlı benimsemelerini sağlıyor. Şirket büyümesinin tüm aşamalarını destekleyen TELUS International, teknoloji ve oyunlar, iletişim ve medya, e-Ticaret ve fintech, sağlık ve seyahat ve konaklama dahil olmak üzere yüksek büyüme sektör dikeylerindeki markalarla ortaktır.