Základné informácie
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Opis a požiadavky
Operations Manager (m/w/d) für ein Bankenprojekt
Aufgaben im Überblick:
- Regelmäßige Kommunikation und Austausch mit dem Partner und Auftraggeber
- Kontinuierliche Optimierung, Weiterentwicklung und Gestaltung von Arbeitsprozessen zur Steigerung der Effizienz und Effektivität
- Verantwortung für die Erreichung der quantitativen und qualitativen Ziele
- Erstellung von Statistiken, Budgetplanungen und Präsentationen
- Führung und Weiterentwicklung von Team Managern
Was wir erwarten:
- Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Ausbildung
- Erfahrung in der Teamführung im Call Center von mindestens 25-35 Personen
- Kenntnisse von Analysemethoden und konzeptionelle Stärke
- Erfahrung in der Planung und Durchführung von kontinuierlichen Qualitätsmanagementprozessen
- Sehr gute MS Office-Kenntnisse
- Ausgeprägte Dienstleistungs- und Serviceorientierung, sowie hohe Einsatzbereitschaft und Proaktivität
- Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Kenntnisse in Englisch
Was wir bieten:
- Die Verantwortung für ein anspruchsvolles und vielseitiges Projekt mit einem Top-Auftraggeber
- Freiraum zur Umsetzung eigener Ideen in einem hochmotivierten internationalem Team
- Attraktives Festgehalt mit Bonusmöglichkeiten und Mitarbeiterrabatten
- Enge Zusammenarbeit mit unserem Call Center Management und den internen Schnittstellen
- Entwicklungsmöglichkeiten in unserem international tätigen Unternehmen
- Hochmotiviertes und engagiertes Team mit flachen Hierarchien und Duz-Kultur
- Tolles Office mit modernen Arbeitsplätzen sowie kostenfreie Getränke und regelmäßig frisches Obst
Werde Teil unseres Teams und bewirb dich jetzt!
Unsere Recruiter stehen dir jederzeit für Fragen zur Verfügung:
+49 203 3603-1006
+49 1525 529 0009 – per WhatsApp*
Arbeitgeber mit Chancengleichheit
TELUS International ist stolz darauf, ein Arbeitgeber der Chancengleichheit zu sein, und setzt sich für die Umsetzung eines vielfältigen und integrativen Arbeitsplatzes ein. Alle Aspekte der Beschäftigung, einschließlich Einstellungs - und Beförderungsentscheidung, beruhen auf der Qualifikation, den Fähigkeiten, der Kompetenz und der Leistung der Bewerber ohne Berücksichtigung von Eigenschaften im Zusammenhang mit der Vielfalt.
Über uns:
Ausgezeichneter Kundenservice ist seit jeher unsere Leidenschaft – mit dem Zusammenschluss von Competence Call Center und TELUS International im Jahr 2020 sind wir den nächsten Schritt gegangen. Nun bieten international fast 50.000 Teammitglieder in über 50 Sprachen Kundenservice auf höchstem Niveau – und das für weltweit agierende und angesehene Partner.
*Was solltest du bei der Bewerbung per WhatsApp beachten?
- Es gelten die Nutzungsbedingungen und Datenschutzhinweise von WhatsApp.
- Deine Handynummer sowie deine personenbezogenen Daten werden von uns weder gespeichert noch für andere Zwecke als den WhatsApp-Chat verwendet. Bitte sende uns keine Bilder oder Videos.
- Um dein Profilbild musst du dir keine Gedanken machen. Wir geben deine Daten oder Bilder nicht an Dritte weiter.
- Den Chat löschen wir spätestens 3 Monate nach dem letzten Kontakt mit dir.
- Unsere WhatsApp-Nummer steht nur zur Kontaktaufnahme via Chat oder Sprachnachricht und nicht für Telefon- oder Videoanrufe bereit. Möchtest du uns telefonisch erreichen, melde dich unter +49 203 360 310 06.
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