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Call Center Kundenberater (m/f/d)

Basic Information

Ref Number

Req_00085284

Primary Location

Gdansk

Country

Poland

Work Style

Hybrid

Description and Requirements


Ob Call Center Profi oder Quereinsteiger – wenn du kommunikationsfreudig bist und Spaß am Umgang mit Menschen hast, dann haben wir den idealen Job im Kundenservice für dich!

Für unser Team am Standort Gdańsk suchen wir Verstärkung als


Kundenberater / Call Center Agent (m/w/d)

Home Office (innerhalb Polen) / Hybrid / Arbeit im Büro


Im TELUS International bietet sich nun für dich die Möglichkeit, dich den Anforderungen und Chancen verschiedener verantwortungsvoller Positionen zu stellen. Derzeit suchen wir für unseren Standort Gdańsk Call Center Agent:innen für Incoming Calls für unsere verschiedenen Partner. Wir freuen uns auch über motivierte Berufseinsteiger:innen und Schulabsolvent:innen.


  • In unserem Vattenfall-Team nimmst du telefonische und schriftliche Anfragen von bestehenden Kunden und Kundinnen entgegen. Du führst Recherchen durch und gibst Hilfestellungen zu Themen wie Stromanbieterwechsel, Abschlagszahlungen und Rechnungsanfragen.

  • Als Kundenberater:in für unseren Partner PAYBACK möchtest du den Menschen ein Lächeln ins Gesicht zaubern indem du ihnen bei Fragen zum Status von Punkten, neuen Werbeaktionen und anderen Fragen zur Payback-Karte hilfst.

  • In unserem Tchibo-Team nimmst du telefonische und schriftliche Anfragen von bestehenden Kunden und Kundinnen entgegen. Du unterstützt bei Umtausch, Rechnungen, Rückgabe, sowie Bestands- und Lieferauskünften und betreust den Tchibo Webshop.


Was wir bieten:
  • Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Incoming-Tätigkeit für unsere Top-Partner
  • Aufstiegschancen in unserem international tätigen Unternehmen
  • Umfassende Produktschulung und intensive Einarbeitung
  • Flexible Planung der Einsatzzeiten (Vollzeit, Teilzeit) für eine gute Work-Life-Balance
  • Interne Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten über unseren Campus
  • Fixe Grundvergütung mit attraktiven Bonusmöglichkeiten
  • Remote Arbeit (innerhalb Polen), Hybrid oder im Büro
  • Hochmotiviertes und engagiertes Team mit flachen Hierarchien und Duz-Kultur
  • Tolles Office mit modernen Arbeitsplätzen
  • Kostenfreie Getränke und regelmäßig frisches Obst im Büro als kleine Extra-Motivation
  • Online Kurse und Schulungen auf verschiedenen Platformen
  • Finanzierungen zu Brillen
  • Finanzierungen zu Sport-Aktivitäten

Was wir erwarten:

  • Spaß an der Kundenbetreuung
  • Kommunikationstalent mit sehr guten Deutschkenntnissen in Wort und Schrift (min. C1)
  • Routinierter Umgang mit gängigen PC- und Internetanwendungen, Multitasking
  • Zielorientierte und selbstständige Arbeitsweise
  • Flexibilität, Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit
  • Sicheres und freundliches Auftreten
  • Vorrassetzungen für Home Office: gute Internetverbindung (min. 25 mbps/Download & 5 mbps/Upload) und serapater Raum zur Arbeit


Werde Teil unseres Teams und bewirb dich jetzt!


Unser Recruiting-Team,Małgorzata Redelbach und Kornelia Regenbrecht steht dir jederzeit für Fragen unter +48 58 882-2888 zur Verfügung und freut sich auf deine Bewerbung. Klick einfach auf „Bewerben“/ "Aplikuj" / "Apply now".


Wir haben unseren Recruiting-Prozess digitalisiert und bieten aktuell allen Bewerbern virtuelle Vorstellungsgespräche an.


Equal Opportunity Employer

TELUS International values diversity and grants equal opportunity regardless of age, civil status, disability, gender, nationality, race, religion and political beliefs, sex or sexual orientation.

At TELUS International, we are proud to be an equal opportunity employer and are committed to creating a diverse and inclusive workplace. All aspects of employment, including the decision to hire and promote, are based on applicants' qualifications, merits, competence and performance without regard to any characteristic related to diversity.

Applicants with special needs will be given preferential consideration if they are equally qualified.


Über uns: Ausgezeichneter Kundenservice ist seit jeher unsere Leidenschaft – mit dem Zusammenschluss von Competence Call Center und TELUS International im Jahr 2020 sind wir den nächsten Schritt gegangen. Nun bieten international fast 70.000 Teammitglieder in über 50 Sprachen Kundenservice auf höchstem Niveau – und das für weltweit agierende und angesehene Partner.


Additional Job Description

Als Kundenberater:in wirst du die Kunden einer unserer spannenden Projekte telefonisch und schriftlich unterstützen.

Language Reference
German

EEO Statement

At TELUS International, we enable customer experience innovation through spirited teamwork, agile thinking, and a caring culture that puts customers first. TELUS International is the global arm of TELUS Corporation, one of the largest telecommunications service providers in Canada.   We deliver contact center and business process outsourcing (BPO) solutions to some of the world's largest corporations in the consumer electronics, finance, telecommunications and utilities sectors. With global call center delivery capabilities, our multi-shore, multi-language programs offer safe, secure infrastructure, value-based pricing, skills-based resources and exceptional customer service - all backed by TELUS, our multi-billion dollar telecommunications parent.

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At TELUS International, we are proud to be an equal opportunity employer and are committed to creating a diverse and inclusive workplace. All aspects of employment, including the decision to hire and promote, are based on applicants’ qualifications, merits, competence and performance without regard to any characteristic related to diversity.
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