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Call Center Agent (m/w/d) für Incoming oder Outgoing Calls

Basic Information

Ref Number

Req_00048562

Primary Location

Vienna

Country

Austria

Job Type

Business Process Outsourcing

Description and Requirements



Wir suchen ab sofort telefonische Kundenberater:innen von 20 bis 35 Wochenstunden für folgende Teams bei uns:

  • Renommiertes Heizungsunternehmen
  • Österreichischer Energieversorger
  • Online-Modeausstatter
  • Internationales Kaffeeunternehmen

Wir bieten flexible Arbeitszeiten mit Homeoffice-Tagen. Bewirb dich und wir finden das Team, das am besten zu dir passt!

Was wir bieten:

  • Homeoffice-Tage im Rahmen eines hybriden Arbeitsmodells

  • Flexible Planung der Arbeitszeiten im Rahmen der Servicezeiten

  • Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeiten

  • Umfassende Produktschulung und intensive Einarbeitung

  • Interne Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten über unseren Campus

  • Aufstiegschancen in unserem international tätigen Unternehmen

  • Ein tolles Office mit modernen Arbeitsplätzen

  • Hochmotiviertes und engagiertes Team mit flachen Hierarchien und Duz-Kultur

  • Fixum und Qualitätsbonus

Aufgaben im Überblick:

  • Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Anfragen

  • Umfassende Beratung unserer Kund:innen

  • Inbound-Calls, E-Mail-Bearbeitung und Rückrufe

  • Erfassung und Dokumentation der Kundenanliegen

Was wir erwarten:

  • Spaß an der Kundenbetreuung und empathisches Vorgehen bei der Bearbeitung vielfältiger Anfragen

  • Vorerfahrung im Beschwerdemanagement von Vorteil

  • Routinierter Umgang mit gängigen PC- und Internetanwendungen

  • Kommunikationstalent mit sehr guten Deutschkenntnissen in Wort und Schrift

  • Flexibilität, Zuverlässigkeit und Begeisterung für Teamwork

  • Zwischen 20 und 35 Stunden pro Woche Zeit für uns


Werde Teil unseres Teams und bewirb dich jetzt!

Dein Gehalt setzt sich aus einem Fixum und leistungsabhängigen Bonifikationen zusammen. Das Fixum bei 20 Wochenstunden beträgt pro Monat 881,92 EUR brutto und bei 35 Wochenstunden 1543,35 EUR brutto.


Unser Recruiting-Team steht dir jederzeit für Fragen unter + 43 (0)1 811 22-2222 zur Verfügung und freut sich auf deine Bewerbungsunterlagen.



Über uns: Ausgezeichneter Kundenservice ist seit jeher unsere Leidenschaft – mit dem Zusammenschluss von Competence Call Center und TELUS International im Jahr 2020 sind wir den nächsten Schritt gegangen. Nun bieten international fast 70.000 Teammitglieder in über 50 Sprachen Kundenservice auf höchstem Niveau – und das für weltweit agierende und angesehene Partner.


Arbeitgeber mit Chancengleichheit

TELUS International ist stolz darauf, ein Arbeitgeber der Chancengleichheit zu sein, und setzt sich für die Umsetzung eines vielfältigen und integrativen Arbeitsplatzes ein. Alle Aspekte der Beschäftigung, einschließlich Einstellungs - und Beförderungsentscheidung, beruhen auf der Qualifikation, den Fähigkeiten, der Kompetenz und der Leistung der Bewerber ohne Berücksichtigung von Eigenschaften im Zusammenhang mit der Vielfalt. 


Competence Call Center Wien GmbH a TELUS International Group Company

Spengergasse 37

1050 Wien, Österreich

+43 1 811 22 22 22

Additional Job Description

Du bist ein Kommunikationstalent und möchtest Kundenservice in bester Qualität bieten? Nutze deine Chance! Wir suchen Call Center Agent:innen mit Entwicklungspotential im Ausmaß von 20 bis 35 Wochenstunden.

Language Reference
German

EEO Statement

At TELUS International, we enable customer experience innovation through spirited teamwork, agile thinking, and a caring culture that puts customers first. TELUS International is the global arm of TELUS Corporation, one of the largest telecommunications service providers in Canada.   We deliver contact center and business process outsourcing (BPO) solutions to some of the world's largest corporations in the consumer electronics, finance, telecommunications and utilities sectors. With global call center delivery capabilities, our multi-shore, multi-language programs offer safe, secure infrastructure, value-based pricing, skills-based resources and exceptional customer service - all backed by TELUS, our multi-billion dollar telecommunications parent.

Equal Opportunity Employer

At TELUS International, we are proud to be an equal opportunity employer and are committed to creating a diverse and inclusive workplace. All aspects of employment, including the decision to hire and promote, are based on applicants’ qualifications, merits, competence and performance without regard to any characteristic related to diversity.
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