Für unser Team am Standort Essen suchen wir Verstärkung als 

Kundenberater | Call Center Agent | Quereinsteiger (m/w/d)

Was wir bieten:

• Flexibles Arbeiten: Büro oder Hybrid – die Entscheidung liegt bei dir

• Individuelle Arbeitszeitgestaltung: Vollzeit, Teilzeit, Studentenjobs für die optimale Work-Life-Balance.

• Abwechslungsreiche Kundenservice-Tätigkeit: Auch für Quereinsteiger geeignet

• Feste Grundvergütung und attraktive Bonusmöglichkeiten

• Umfassende Einarbeitung und bezahlte Schulung

• Weiterentwicklungsmöglichkeiten durch unser Campus-Team: Internes Talentförderungsprogramm

• Exklusive Mitarbeiterrabatte bei über 200 Partnern

• Ideale Anbindung an den ÖPNV: Bequeme Erreichbarkeit

• Familiäre Arbeitsatmosphäre mit flachen Hierarchien und Duz-Kultur

• Farbenfrohes Office mit modernen Arbeitsplätzen

• Kostenfreie Getränke und regelmäßig frisches Obst

Aufgaben im Überblick:

• Beantwortung von Kundenanfragen via Telefon, E-Mail & Chat 

• Erfassung von Kundenanliegen im System

• Serviceorientierter und professioneller Umgang mit Kundeneinwänden und Beschwerden

• Bearbeitung von Anfragen z. B. zu Themen wie Produktverfügbarkeit, Lieferstatus oder Reklamationen

Was wir erwarten:

• Spaß an der Kundenbetreuung und empathisches Vorgehen bei der Bearbeitung vielfältiger Kundenanfragen

• Kommunikationstalent mit sehr guten Deutschkenntnissen in Wort und Schrift

• Routinierter Umgang mit gängigen PC- und Internetanwendungen

Werde Teil unseres Teams und bewirb dich jetzt!

Unser Talent Acquisition Team steht dir jederzeit für Fragen zur Verfügung.

Über uns: Ausgezeichneter Kundenservice ist seit jeher unsere Leidenschaft – mit dem Zusammenschluss von Competence Call Center und TELUS International im Jahr 2020 sind wir den nächsten Schritt gegangen. Nun bieten international über 70.000 Teammitglieder in über 50 Sprachen Kundenservice auf höchstem Niveau – und das für weltweit agierende und angesehene Partner wie Google, Fitbit, Airbnb und Riot.

Arbeitgeber mit Chancengleichheit

TELUS International ist stolz darauf, ein Arbeitgeber der Chancengleichheit zu sein, und setzt sich für die Umsetzung eines vielfältigen und integrativen Arbeitsplatzes ein. Alle Aspekte der Beschäftigung, einschließlich Einstellungs - und Beförderungsentscheidung, beruhen auf der Qualifikation, den Fähigkeiten, der Kompetenz und der Leistung der Bewerber ohne Berücksichtigung von Eigenschaften im Zusammenhang mit der Vielfalt. 

Bewerber:innen mit besonderen Bedürfnissen werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

#LI-DNI