Informations de base
Ref Number
Req_00140408
Site principal
BA - Sarajevo - SJJ
Pays
Bosnie Herzégovine
Work Style
On Site
Description et exigences
Im Tarifdschungel behältst du den Überblick und bei Netzen denkst du nicht ans Fischen? Wenn du kommunikationsfreudig bist und Spaß am Umgang mit Menschen hast, dann haben wir den idealen Job im Kundenservice für dich! Für unser Team suchen wir Verstärkung als
Kundenberater (m/w/d) für Telefonica
Was wir bieten:
- Fixe Grundvergütung von 1850 BAM netto und sehr attraktive Bonifikationsmöglichkeiten
- Prämien für Mitarbeiterempfehlungen in Höhe von 700 BAM brutto und die Möglichkeit bis 2000 Euro brutto in exklusiver Auslosung dazuzugewinnen
- Willkommensbonus in Höhe von 1600 BAM brutto
- Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
- Flexible Planung der Einsatzzeiten im Rahmen von 8:00 - 18:00 (Mo-Fr) und 10:00 - 18:00 (Sa), (Vollzeit oder Teilzeit) für eine gute Work-Life-Balance
- Schnelle und bezahlte Einarbeitung (virtuelles Training und Einarbeitung im Office)
- Tolles Office mit modernsten Arbeitsplätzen
- Mitspracherecht: das Feedback unserer Mitarbeiter ist uns jederzeit willkommen
- Interne Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten, sowie Aufstiegschancen in unserem international tätigen Unternehmen
- Eine inspirierende Arbeitsatmosphäre in einem kollegialen und unterstützenden Team mit Duz-Kultur, flachen Hierarchien, kurzen Entscheidungswegen und einer nachhaltigen Unternehmenskultur
- Mit Deutsch auf C1 Niveau hast du die Möglichkeit, schnell auf 2nd Level befördert zu werden, mit der fixen Grundvergütung von 1980 BAM netto
Aufgaben im Überblick:
- Telefonische und schriftliche Betreuung (Inbound) unserer Telefónica Kunden
- Tarifberatung, Datenabgleich und Stammdatenpflege
- Hilfestellung bei verschiedenen Kundenanliegen wie z.B. der (Ent-)Sperrung der SIM-Karte
- Support bei technischen Kundenanfragen
Was wir erwarten:
- Spaß an der Kundenbetreuung und empathisches Vorgehen bei der Bearbeitung vielfältiger Kundenanfragen
- Kommunikationstalent mit sehr guten Deutschkenntnissen in Wort und Schrift (min B2)
- Routinierter Umgang mit gängigen PC- und Internetanwendungen
- Flexibilität, Verlässlichkeit und Teamfähigkeit
- Sicheres und freundliches Auftreten
Werde Teil unseres Teams und bewirb dich jetzt!
Unser Recruiting-Team steht dir jederzeit für Fragen unter +387 33 876 543 zur Verfügung und freut sich auf deine aussagekräftige Bewerbung auf Deutsch mit Angabe des frühesten Eintrittstermins.
Über uns: Seit unserer Gründung 1998 ist ausgezeichneter Kund:innenservice unsere Leidenschaft – 2020 sind wir den nächsten Schritt gegangen und nun Teil von TELUS International. Seitdem bieten international fast 68.000 Teammitglieder in über 50 Sprachen Kund:innenservice auf höchstem Niveau – und das für weltweit agierende und angesehene Partner.
Unser Standort:
CCC d.o.o. Sarajevo a member of TELUS International Group
Trg međunarodnog prijateljstva bb
71000 Sarajewo, Bosnien und Herzegovina
+387 33 876 543
Arbeitgeber mit Chancengleichheit
TELUS International ist stolz darauf, ein Arbeitgeber der Chancengleichheit zu sein, und setzt sich für die Umsetzung eines vielfältigen und integrativen Arbeitsplatzes ein. Alle Aspekte der Beschäftigung, einschließlich Einstellungs - und Beförderungsentscheidung, beruhen auf der Qualifikation, den Fähigkeiten, der Kompetenz und der Leistung der Bewerber ohne Berücksichtigung von Eigenschaften im Zusammenhang mit der Vielfalt.
Bewerber:innen mit besonderen Bedürfnissen werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.
#LI-DNI
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Im Tarifdschungel behältst du den Überblick und bei Netzen denkst du nicht ans Fischen? Wenn du kommunikationsfreudig bist und Spaß am Umgang mit Menschen hast, dann haben wir den idealen Job im Kundenservice für dich! Für unser Team suchen wir Verstärkung als
Kundenberater (m/w/d) für Telefonica
| Langues |
|---|
| German |
EEO Statement
At TELUS International, we enable customer experience innovation through spirited teamwork, agile thinking, and a caring culture that puts customers first. TELUS International is the global arm of TELUS Corporation, one of the largest telecommunications service providers in Canada. We deliver contact center and business process outsourcing (BPO) solutions to some of the world's largest corporations in the consumer electronics, finance, telecommunications and utilities sectors. With global call center delivery capabilities, our multi-shore, multi-language programs offer safe, secure infrastructure, value-based pricing, skills-based resources and exceptional customer service - all backed by TELUS, our multi-billion dollar telecommunications parent.
Equal Opportunity Employer
At TELUS International, we are proud to be an equal opportunity employer and are committed to creating a diverse and inclusive workplace. All aspects of employment, including the decision to hire and promote, are based on applicants’ qualifications, merits, competence and performance without regard to any characteristic related to diversity.
