Basic Information
Ref Number
Req_00137356
Primary Location
PL - Gdansk - GDN
Country
Poland
Job Type
Business Process Outsourcing
Work Style
Remote
Description and Requirements
Jesteś uprzejmym, kompetentnym i przyjaznym wsparciem przez telefon i / lub za pośrednictwem e-mail/chat, gdy nasi klienci mają pytania dotyczące produktów, zamówień i procesów reklamacyjnych? Twoje zamiłowanie do obuwia pomoże Ci w udzielaniu pomocy i porad.
Opisujesz siebie jako osobę empatyczną, komunikatywną i entuzjastyczną? W takim razie jesteś idealną osobą do naszego zespołu!
Doradca klienta dla renomowanej firmy obuwniczej
Twoje zadania:
● Doradztwo i obsługa jako pierwsza linia pomocy dla klientów
● Odpowiadanie na wszystkie pytania dotyczące procesu zamawiania, zakupów online oraz procesów reklamacyjnych
● Zarządzanie komunikacją z klientami za pośrednictwem różnych kanałów, takich jak telefon, mail i chat
Twój profil:
● Bardzo dobre umiejętności komunikacyjne
● Znajomość języka polskiego jako ojczystego
● Znajomość języka angielskiego
● Mile widziane doświadczenie w obsłudze klienta w contact center
● Znajomość popularnych aplikacji komputerowych i internetowych
● Umiejętność pracy w zespole
● Dyspozycyjność w godzinach 08:00 - 20:00 (pon.-pt.) i 09:00 - 18:00 (sob.)
Oferujemy:
● Współpraca w oparciu o umowę o pracę
● Możliwość współpracy z wiodącymi partnerami w biznesie
● Kompleksowe szkolenie produktowe i intensywne wdrożenie
● Elastyczne godziny pracy zapewniające równowagę między życiem zawodowym a prywatnym
● Praca w biurze, hybrydowo lub zdalnie
● Premie za rekomendacje pracowników
● Wewnętrzne szkolenia i możliwości rozwoju, a także perspektywy awansu
Zostań częścią naszego zespołu i aplikuj!
About TELUS International
TELUS International (NYSE & TSX: TIXT) designs, builds and delivers next-generation digital solutions to enhance the customer experience (CX) for global and disruptive brands. The company’s services support the full lifecycle of its clients’ digital transformation journeys, enabling them to more quickly embrace next-generation digital technologies to deliver better business outcomes. TELUS International’s integrated solutions span digital strategy, innovation, consulting and design, IT lifecycle including managed solutions, intelligent automation and end-to-end AI data solutions including computer vision capabilities, as well as omnichannel CX and trust and safety solutions including content moderation. Fueling all stages of company growth, TELUS International partners with brands across strategic industry verticals, including tech and games, communications and media, ecommerce and fintech, banking, financial services and insurance, healthcare, and others.
TELUS International’s unique caring culture promotes diversity and inclusivity through its policies, team member resource groups and workshops, and equal employment opportunity hiring practices across the regions where it operates. Since 2007, the company has positively impacted the lives of more than 1.2 million citizens around the world, building stronger communities and helping those in need through large-scale volunteer events and charitable giving. Five TELUS International Community Boards have provided $5.3 million in funding to grassroots charitable organizations since 2011. Learn more at: telusinternational.com.
#LI-DNI
Additional Job Description
Doradca klienta dla renomowanej firmy obuwniczej Twoje zadania: Doradztwo i obsługa jako pierwsza linia pomocy dla klientów Odpowiadanie na wszystkie pytania dotyczące procesu zamawiania, zakupów online oraz procesów reklamacyjnych Zarządzanie komunikacją z klientami za pośrednictwem różnych kanałów, takich jak telefon, mail i chat Twój profil: Bardzo dobre umiejętności komunikacyjne Znajomość języka polskiego jako ojczystego Znajomość języka angielskiego Mile widziane doświadczenie w obsłudze klienta w contact center Znajomość popularnych aplikacji komputerowych i internetowych Umiejętność pracy w zespole Dyspozycyjność w godzinach 08:00 - 20:00 (pon.-pt.) i 09:00 - 18:00 (sob.) Oferujemy: Współpraca w oparciu o umowę o pracę Możliwość współpracy z wiodącymi partnerami w biznesie Kompleksowe szkolenie produktowe i intensywne wdrożenie Elastyczne godziny pracy zapewniające równowagę między życiem zawodowym a prywatnym Praca w biurze, hybrydowo lub zdalnie Premie za rekomendacje pracowników Wewnętrzne szkolenia i możliwości rozwoju, a także perspektywy awansu
| Language Reference |
|---|
| Polish |
| English |
EEO Statement
At TELUS International, we enable customer experience innovation through spirited teamwork, agile thinking, and a caring culture that puts customers first. TELUS International is the global arm of TELUS Corporation, one of the largest telecommunications service providers in Canada. We deliver contact center and business process outsourcing (BPO) solutions to some of the world's largest corporations in the consumer electronics, finance, telecommunications and utilities sectors. With global call center delivery capabilities, our multi-shore, multi-language programs offer safe, secure infrastructure, value-based pricing, skills-based resources and exceptional customer service - all backed by TELUS, our multi-billion dollar telecommunications parent.
Equal Opportunity Employer
At TELUS International, we are proud to be an equal opportunity employer and are committed to creating a diverse and inclusive workplace. All aspects of employment, including the decision to hire and promote, are based on applicants’ qualifications, merits, competence and performance without regard to any characteristic related to diversity.
