Basic Information

Ref Number

Req_00085287

Primary Location

Sarajevo

Country

Bosnia and Herzegovina

Job Type

Business Process Outsourcing

Work Style

On Site

Description and Requirements

TELUS International sucht begeisterte Kundenberater:innen, die exzellenten Kundenservice bieten wollen.

Was wir bieten:
  • Fixe Grundvergütung von 1660 BAM netto und sehr attraktive Bonifikationsmöglichkeiten
  • Unbefristeten Arbeitsvertrag
  • Flexible Planung der Einsatzzeiten im Rahmen von 07:30 – 18:00 Uhr (Mo – Fr)
  • Einstiegsbonus in Höhe von 500 BAM brutto
  • Prämien für Mitarbeiterempfehlungen in Höhe von 700 BAM brutto
  • Tolles Office mit modernsten Arbeitsplätzen
  • Hochmotiviertes und engagiertes Team
  • Die Chance, sich zu einem Top-Dienstleistungsprofi weiterzuentwickeln
  • Interne Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten, sowie Aufstiegschancen in unserem international tätigen Unternehmen
  • Positives internationales Arbeitsumfeld

Deine Aufgaben im Überblick:
  • Du bearbeitest Schadenfälle im Segment Motorfahrzeuge selbständig und proaktiv
  • Du hast einen lösungsorientierten Blick für vielfältige Anliegen und sicherst mit deiner empathischen Kommunikation die Zufriedenheit aller Beteiligten im Schadenfall
  • Du bist Ansprechpartner für Versicherungsnehmer, Geschädigte sowie Reparaturfirmen und andere Versicherungsgesellschaften und gibst telefonisch Auskunft
  • Du entwickelst mittels interner Ausbildungen deine Kompetenz weiter und beantwortest Anfragen auch auf schriftlichem Weg
  • Du klärst den Sachverhalt, beurteilst die Deckungs- und Haftungsfragen und bezahlst die ausgewiesenen Forderungen

Was wir erwarten:
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Freude am Kundenkontakt und empathisches Vorgehen bei der Bearbeitung vielfältiger Kundenanfrage
  • Vernetztes und kundenorientiertes Denkvermögen
  • Interesse an abwechslungsreicher und dynamischer Arbeit
  • Gute Organisations- und Kommunikationsfähigkeiten
  • Kundenorientierung und Begeisterung für Teamarbeit
  • Flexibilität und Zuverlässigkeit
  • Gute PC-Kenntnisse

Werde Teil unseres Teams und bewirb dich jetzt!

Unser Recruiting-Team steht dir jederzeit für Fragen unter +387 33 876 543 zur Verfügung und freut sich auf deine aussagekräftige Bewerbung auf Deutsch mit Angabe des frühesten Eintrittstermins.

Wir haben unseren Recruiting-Prozess digitalisiert und bieten aktuell allen Bewerber:innen virtuelle Vorstellungsgespräche an. 

Du kannst dich auf diese Stelle bewerben, wenn du in Bosnien Herzegowina wohnst.

Equal Opportunity Employer 
At TELUS International, we are proud to be an equal opportunity employer and are committed to creating a diverse and inclusive workplace. All aspects of employment, including the decision to hire and promote, are based on applicants’ qualifications, merits, competence and performance without regard to any characteristic related to diversity.

Über uns: Seit unserer Gründung 1998 ist ausgezeichneter Kundenservice unsere Leidenschaft – 2020 sind wir den nächsten Schritt gegangen und nun Teil von TELUS International. Seitdem bieten international fast 50.000 Teammitglieder in über 50 Sprachen Kundenservice auf höchstem Niveau – und das für weltweit agierende und angesehene Partner.

Unser Standort:
CCC d.o.o. Sarajevo a member of TELUS International Group
Trg međunarodnog prijateljstva bb
71000 Sarajewo, Bosnien und Herzegowina
+387 33 876 543


#LI-DNI

Additional Job Description

Ob Call Center Profi oder Quereinsteiger – wenn du kommunikationsfreudig bist und Spaß am Umgang mit Menschen hast, dann haben wir den idealen Job für dich! 

Language Reference
German