Was wir bieten:

• Remote-Tätigkeit als Kundenberater (m/w/d) – Technik wird unsererseits gestellt

• Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Kundensupport-Tätigkeit im Inbound

• Umfassende, voll vergütete Produktschulung, intensive Einarbeitung und regelmäßige Trainings

• Exklusive Mitarbeiterrabatte wie vergünstigte Konditionen in Fitnessstudios oder verschiedenen (Online-)Shops

• Flexible Planung der Einsatzzeiten (Vollzeit, Teilzeit) für eine gute Work-Life-Balance

• Familiäres Teamgefühl durch gemeinsame (Online) Teamabende und -events

• Interne Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten

• Aufstiegschancen in unserem international tätigen Unternehmen

• Hochmotiviertes und engagiertes Team mit flachen Hierarchien und Duz-Kultur

Aufgaben im Überblick:

• Erfolgreiche Umsetzung von Informations- und Reklamationsmanagement via Telefonie und E-Mail zugunsten der Coca-Cola-Produkte

• Empathische Aufnahme der Informations- und Reklamationsanfragen seitens unserer Kund:innen

• Präzise Weiterleitung der Kundeninformationen an die prüfenden Labore

• Enger Austausch mit dem Kund:innen über Auswertung und Mitteilung der Befunde

• Veranlassung des Warenersatzes

Was wir erwarten:

• Hohe Empathie

• Gute Laune, positives Auftreten

• Erste Erfahrungen im Call Center oder in der Kundenbetreuung

• Eigeninitiative und selbstständiges Arbeiten sowie die nötige Portion #Happiness

• Flexibilität, Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit sowie ein freundliches Auftreten

• Grundlegende Englischkenntnisse

• Gute Rechtschreibung und Grammatik

Werde Teil unseres Teams und bewirb dich jetzt!

Bei weiteren Anliegen vor deiner Bewerbung oder Unterstützungsbedarf im Zusammenhang mit Schwerbehinderungen, setzen sich unsere engagierten Mitarbeiter:innen aktiv für dein Wohlbefinden ein.

Du kannst dich gerne vertrauensvoll an unsere Schwerbehindertenvertretung wenden: BBI.SR.Box@telusinternational.com

Unser Recruiting-Team steht dir jederzeit für Fragen zur Verfügung und freut sich auf deine Bewerbung im PDF Format mit Angaben zu deinen Gehaltsvorstellungen und dem frühestmöglichen Eintrittstermin an ber.ta.box@telusinternational.com.

Wir haben unseren Recruiting-Prozess digitalisiert und bieten aktuell allen Bewerbern virtuelle Vorstellungsgespräche an.

Über uns: Ausgezeichneter Kundenservice ist seit jeher unsere Leidenschaft – mit dem Zusammenschluss von Competence Call Center und TELUS International im Jahr 2020 sind wir den nächsten Schritt gegangen. Nun bieten international fast 70.000 Teammitglieder in über 50 Sprachen Kundenservice auf höchstem Niveau – und das für weltweit agierende und angesehene Partner.

Das Coca-Cola Consumer Interaction Center (CIC) agiert für die Coca-Cola GmbH, als outgesourcte Unit innerhalb der Competence Call Center Berlin GmbH, dem rechtlichen Arbeitgeber.

Arbeitgeber mit Chancengleichheit

TELUS International ist stolz darauf, ein Arbeitgeber der Chancengleichheit zu sein, und setzt sich für die Umsetzung eines vielfältigen und integrativen Arbeitsplatzes ein. Alle Aspekte der Beschäftigung, einschließlich Einstellungs - und Beförderungsentscheidung, beruhen auf der Qualifikation, den Fähigkeiten, der Kompetenz und der Leistung der Bewerber ohne Berücksichtigung von Eigenschaften im Zusammenhang mit der Vielfalt. 

Bewerber:innen mit besonderen Bedürfnissen werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

#LI-DNI