Basic Information
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Job Type
Work Style
Description and Requirements
Für unser Team am Standort Berlin suchen wir ab sofort Verstärkung in Teilzeit als
100% Homeoffice | Kundensupport (m/w/d) Coca-Cola-Complaints
Was wir bieten:
Remote-Tätigkeit als Kundenberater (m/w/d) – Technik wird unsererseits gestellt
Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Kundensupport-Tätigkeit im Inbound
Umfassende, voll vergütete Produktschulung, intensive Einarbeitung und regelmäßige Trainings
Exklusive Mitarbeiterrabatte wie vergünstigte Konditionen in Fitnessstudios oder verschiedenen (Online-)Shops
Flexible Planung der Einsatzzeiten (Vollzeit, Teilzeit) für eine gute Work-Life-Balance
Familiäres Teamgefühl durch gemeinsame (Online) Teamabende und -events
Interne Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
Aufstiegschancen in unserem international tätigen Unternehmen
Hochmotiviertes und engagiertes Team mit flachen Hierarchien und Duz-Kultur
Aufgaben im Überblick:
Erfolgreiche Umsetzung von Informations- und Reklamationsmanagement via Telefonie und E-Mail zugunsten der Coca-Cola-Produkte
Empathische Aufnahme der Informations- und Reklamationsanfragen seitens unserer Kund:innen
Präzise Weiterleitung der Kundeninformationen an die prüfenden Labore
Enger Austausch mit dem Kund:innen über Auswertung und Mitteilung der Befunde
Veranlassung des Warenersatzes
Was wir erwarten:
Hohe Empathie
Gute Laune, positives Auftreten
Erste Erfahrungen im Call Center oder in der Kundenbetreuung
Eigeninitiative und selbstständiges Arbeiten sowie die nötige Portion #Happiness
Flexibilität, Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit sowie ein freundliches Auftreten
Grundlegende Englischkenntnisse
Gute Rechtschreibung und Grammatik
Werde Teil unseres Teams und bewirb dich jetzt!
Bei weiteren Anliegen vor deiner Bewerbung oder Unterstützungsbedarf im Zusammenhang mit Schwerbehinderungen, setzen sich unsere engagierten Mitarbeiter:innen aktiv für dein Wohlbefinden ein.
Du kannst dich gerne vertrauensvoll an unsere Schwerbehindertenvertretung wenden: BBI.SR.Box@telusinternational.com
Unser Recruiting-Team steht dir jederzeit für Fragen zur Verfügung und freut sich auf deine Bewerbung im PDF Format mit Angaben zu deinen Gehaltsvorstellungen und dem frühestmöglichen Eintrittstermin an ber.ta.box@telusinternational.com.
Wir haben unseren Recruiting-Prozess digitalisiert und bieten aktuell allen Bewerbern virtuelle Vorstellungsgespräche an.
Über uns: Ausgezeichneter Kundenservice ist seit jeher unsere Leidenschaft – mit dem Zusammenschluss von Competence Call Center und TELUS International im Jahr 2020 sind wir den nächsten Schritt gegangen. Nun bieten international fast 70.000 Teammitglieder in über 50 Sprachen Kundenservice auf höchstem Niveau – und das für weltweit agierende und angesehene Partner.
Das Coca-Cola Consumer Interaction Center (CIC) agiert für die Coca-Cola GmbH, als outgesourcte Unit innerhalb der Competence Call Center Berlin GmbH, dem rechtlichen Arbeitgeber.
Arbeitgeber mit Chancengleichheit
TELUS International ist stolz darauf, ein Arbeitgeber der Chancengleichheit zu sein, und setzt sich für die Umsetzung eines vielfältigen und integrativen Arbeitsplatzes ein. Alle Aspekte der Beschäftigung, einschließlich Einstellungs - und Beförderungsentscheidung, beruhen auf der Qualifikation, den Fähigkeiten, der Kompetenz und der Leistung der Bewerber ohne Berücksichtigung von Eigenschaften im Zusammenhang mit der Vielfalt.
Bewerber:innen mit besonderen Bedürfnissen werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.
#LI-DNI
Additional Job Description
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